Alarm Center Security

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Como Funciona

Instalamos um sofisticado sistema de alarme composto de central, teclado de controle, sensores, detectores, sirenes ligados a rede elétrica e a bateria 12 v para assegurar o funcionamento em caso de falta de energia elétrica. Ligamos a linha de telefone ao sistema ou equipamentos de GPRS e/ou TCP/IP para assegurar a comunicação com nossas centrais de monitoramento.

O sistema de alarme é de fácil manuseio e mantemos o nosso pessoal do departamento operacional treinados e capacitados a orientar os usuários do alarme a manusear corretamente o sietema 24 horas por dia.

Mantemos em local totalmente sigiloso um centro operacional com sofisticados equipamentos e software de recepção de alarmes capaz de processar eventos recebidos por nossas centrais de monitoramento pela linha de telefone, por GPRS e por TCP/IP. Nossos operadores do serviço de monitoramento, são treinados e capacitados a orientar quanto ao manuseio do sistema e em caso de violações todas as providências pré-estabelecidas em nosso banco de dados são tomadas para dar total segurança e tranquilidade aos nossos clientes 24 horas por dia.

Pronto atendimento técnico:

Nossa equipe técnica é formada por funcionários treinados e capacitados para proporcionar aos nossos clientes um serviço técnico de alta qualidade e pronto atendimento.

Nosso atendimento técnico ocorre em dias úteis entre 9:00 até as 17:00h com atendimento (dentro do município do Rio de Janeiro) em até 24 horas após o chamado tecnico ou a detecção do problema por nossas centrais de monitoramento.

Os demais municípios o atendimento se dará até 48 horas após o chamado técnico.

Condições de Contrato de manutenção corretiva:

Os contratos de manutenção dos equipamentos instalados são baseados nas dificuldades para realizar as menutenções, no tipo e na quantidade dos equipamentos. Portanto, somente através de um levantamento técnico minucioso no local protegido ou a ser protegido e que poderemos avaliar o preço deste serviço adicional.

O serviços de manutenção técnica não cobre: Corte de fiação, furto de equipamentos, depredação dos equipamentos, mau uso dos equipamentos, reposição de equipamentos, reposição de bateria, troca ou reposição de fiações, reparo ou troca de linha de telefone.

Relatório de eventos Semanais:

Enviamos semanalmente por e-mail os relatórios de eventos recebidos e processados em nossas centrais de monitoramento. Os eventos são armazenamos como backup até 1 ano em nosso banco de dados.

Ligamento do alarme remotamente:

Gerenciamos os horários de ligamento e desligamento do sistema baseado nos horários fornecidos por nossos clientes, quando o cliente esquece-se de armar seu sistema de alarme a ALARM CENTER SECURITY arma o sistema de alarme do cliente remotamente através de software acoplados as suas centrais de operações. Quando há desarme fora do horário de expediente, entramos em contato com o local para checar o usuário que efetuou o desarme.

Portando, os clientes com centrais de alarmes atuais (ADEMCO, INTELBRAS, PARADOX, FBI, PPA e PROTER) contam com o serviço para armar o seu sistema a qualquer momento ou sempre que ele se esquecer.

Considerações Importantes sobre o Ligamento remoto:

1. O sistema de alarme do cliente é ativado remotamente via software ligado a um modem de baixa velocidade conectado a linha telefônica para conexão via computador com o modem da central de alarme do cliente. Este serviço depende das condições de linha de telefone que não deve estar ligada em fax, PABX ou qualquer outro periférico que não seja a central de alarme.

A ALARM CENTER SECURITY não pode garantir que sempre obterá sucesso na conexão com o sistema de alarme do cliente para armá-lo remotamente, pois depende de vários fatores para obtenção da conexão remota, tais como:

ü Linha de telefone com totais condições de uso para esta finalidade;

ü Não deve ter nenhum modem, PABX ou fax ligado à linha;

ü O sistema de alarme não deverá estar ligado à linha de telefone com VOZ/IP

OBS: por medidas de segurança nossos operadores não possuem acesso para desarmar o alarme do cliente remotamente.

Monitoramento de imagem para apoio ao cliente:

Projetos especiais de CFTV - Analógco ou Digital:

Nossa equipe técnica dispões de conhecimento para uma consultoria de risco levando em consideração as condições de segurança do local para projetos de sistema de alarme e CFTv digital.

Serviço gratuito

Dispomos de sistema integrado com o software de monitoramento de alarmes que possibilita também monitorar as imagens remotamente em caso de violação do sistema de alarme dos nossos clientes.

O monitoramento de imagem em caso de violação do alarme não é cobrado, basta nossos clientes possuir a placa GV -Geovision e disponibilizar as imagens para que possamos monitora-las em caso de alarme no local.

NOTA: Não gravamos as imagens monitoradas nos sinais de alarme

Monitoramento de imagem é exclusivo para clientes monitorados pela Alarm Center Security.

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Rio de Janeiro - Tel.: 55 21 2220-3522
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